近年来，高台县聚焦老年群体切身需求，瞄准养老服务兜底线、优服务基本要求，健全以居家为基础、社区为依托、机构为支撑、医养为补充、智能为助推的多层次特殊困难老年人照护服务体系。
服务“成链”，建立三级服务体系。整合资源，争取资金4000多万元，建成县养老中心安养公寓、颐养公寓，新坝养老中心等一批养老服务设施，将县养老中心打造为集养老、休闲、医疗、康复为一体的综合性养老基地，先后荣获“全省规范化标准化示范社会福利机构”全省医养结合“示范机构”等荣誉称号，被市民政局评为四级养老中心，入住集中特困供养对象272人；2022年以来，积极争取为民实事项目，先后投入资金1130万元，建成4个镇级综合养老服务中心和6个村级互助幸福院，为周边老年人提供送餐助餐、全托日托、休闲健身、康复护理、上门服务等多样化养老服务。在县城建立以居家养老智慧信息平台为主体的高台县智慧养老指挥中心，实行线上派单监管、线下服务核查相融合；依托4所养老机构、4个镇级综合养老服务中心、6个村级互助幸福院、71个城乡日间照料中心，精准链接服务资源，形成了县、镇、村（社区）三级网络智慧化养老模式。对低保中的394名残疾、失能老人入户排查，经评估动员，县养老中心入住有意愿的经济困难失能老年人42人次，累计发放失能老人集中照护服务救助补贴21.29万元。
关爱“成芯”，夯实居家养老基础。针对养老需求多元化趋势，将特殊困难老年人探访关爱列入基本养老服务清单，为2140名城乡经济困难老年人、755名分散特困供养人员提供“老人点菜，平台下单，承接机构服务”的“菜单式”养老模式，积极开展生活照料、精神慰藉等服务，常态化做到“敲门三问”（问健康、问餐食、问家常）、“进门三检”（检查水、电、燃气安全）和“出门三清”（清垃圾、清杂物、清通道）等方式，增添探访关爱服务的温度，确保“平日有人照应，生病有人看护”，打造温馨半小时服务圈，仅2024年，累计服务6.7万人次，满意率达98%以上。争取为居家和社区基本养老服务提升行动项目试点，通过制定方案、摸底评估，明确20项居家上门服务项目，完善家庭适老化改造方案和上门照护方案，为全县特殊困难老年人建设居家养老护理床位289张，累计完成家庭环境适老化改造、安装智慧化产品设备2679件（套）。为符合条件的980名老年人开展居家上门照护服务，累计服务次数2.9万余人次，服务对象满意率达99.8%。
着眼“成材”，培育优质服务队伍。实施养老护理员职业技能提升行动，积极培育居家、泓尚、顺馨、乐民四家社会组织养老护理队伍，为4家社会组织培育护理人员69人，为两所养老中心配备护理人员91人，依托县职业中专开展护理培训，每年培训2期，开展消防知识培训12次，消防演练4次。至目前，17名养老护理人员取得社会工作职业资格；59名养老护理人员考取消防资格证，在养老护理人员技能鉴定中获取养老护理员高级资格证书3人，中级资格证书79人。仅2024年，开展养老护理员培训4场次156人；举办养老护理职业技能大赛2场次53人参赛，切实增强养老护理员做好养老服务工作的责任感和使命感，为提升养老服务质量奠定了坚实基础。
聚力“成流”，促进社会参与力度。依托养老服务设施、村（社区）老年活动中心、老年协会，坚持社会力量多元参与，支持四家社会组织开展养老服务；引导组建老年“自乐班”、民歌演唱队、广场健身队等各类兴趣活动小组，针对独居、留守、空巢老人组建老年志愿服务队，通过“互助”模式解决老年人生活中的困难。以“银龄行动”为契机，打造“骥千里工作室”品牌，积极探索促进老年人社会参与，其中，高台县“骥千里工作室”组建“骥心”宣讲队、“骥和”调解队、“骥美”服务队和“骥乐”文艺队，主动参与社区党的建设、基层治理、养老服务等工作，巧妙为群众化解矛盾纠纷，协调解决老旧小区改造、楼顶漏水、化粪池外溢、供暖供水、家庭矛盾等方面问题47件（次）。“骥美”服务队成员按照“1+1”“1+N”结对关爱模式，与辖区有需求的特殊困难老年人群体开展“敲门走亲”活动，定期上门走访和每周至少1次电话关怀，关注诉求、解决需求，常态化开展关爱照护、心理抚慰、应急救助等志愿服务。链接“老年大学”进社区，开办分校课堂，打造文化养老新模式，让养老变“享老”。
